【対応完了とお手続き方法のお知らせ】ショップでの決済エラーにつきまして

2022年6月30日(水)　追記

EOS -エコーオブソウル-運営チームです。

昨日発生しておりましたショップ商品決済エラー関連の不具合につきましては

その後実施いたしました緊急メンテナンスにより修正が完了しております。

今回の不具合により、購入・決済が完了したにもかかわらず該当商品が支給されなかったお客様におかれましては、

大変お手数をおかけいたしますが下記の手順でキャンセルのお手続きをお願いいたします。

 キャンセル対象：2022年6月29日(水) 12:00 ～ 緊急メンテナンス開始(13:45)までに決済が完了したご注文

<Android決済>

 　弊社にて一括キャンセルを実施いたします。

＜iOS決済>

　１．決済キャンセルをご希望の場合

   　　 App Storeへお問い合わせのうえ、キャンセルをご申請ください。

　２．ご購入されたアイテムの受け取りをご希望の場合

   　　ゲーム内カスタマーセンターより、購入時のレシートを添付のうえアイテムの受け取りをご申請ください。

お客様に大変なご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

EOS -エコーオブソウル- 運営チーム

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EOS -エコーオブソウル-運営チームです。

「EOS -エコーオブソウル-」をプレイいただき、ありがとうございます。

現在、下記の不具合が発生しており原因を調査中です。

■不具合内容：ショップにてダイヤおよびパッケージ商品を購入・決済が完了しても商品が保管箱に支給されない現象

※現在、一時的にショップ機能は利用不可となっております。

皆様にご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

恐れ入りますがいましばらくお待ちください。

EOS -エコーオブソウル- 運営チーム