緊急メンテナンス完了のお知らせ

2022年6月29日(水) 18:00　追記

緊急メンテナンス完了のお知らせ

 

EOS -エコーオブソウル-運営チームです。

本日13:45より実施しておりました緊急メンテナンスが完了し、現在ゲームプレイが可能となりましたことをお知らせいたします。

度重なる終了時間延長により、大変お待たせいたしましたことをお詫び申し上げます。

 

■メンテナンス日時：2022年6月29日(水) 13:45 ～ 18:00

■内容： ショップにてダイヤおよびパッケージ商品を購入・決済しても商品が保管箱に支給されない現象を修正

 

今回の不具合により、購入・決済が完了したにもかかわらず該当商品が支給されなかったお客様におかれましては、

大変お手数をおかけいたしますが下記の手順でキャンセルのお手続きをお願いいたします。

 

 キャンセル対象：2022年6月29日(水) 12:00 ～ 緊急メンテナンス開始(13:45)までに決済が完了したご注文

 

<Android決済>

 　弊社にて一括キャンセルを実施いたします。

 

＜iOS決済>

　１．決済キャンセルをご希望の場合

   　　 AppStoreへお問い合わせのうえ、キャンセルをご申請ください。

　２．ご購入されたアイテムの受け取りをご希望の場合

   　　ゲーム内カスタマーセンターより、購入時のレシートを添付のうえアイテムの受け取りをご申請ください。

 

　今回の不具合によりご不便をおかけした皆様に、お詫びとして下記のアイテムを配布いたします。

 

　配布内容：最上級ペットガチャカード箱(帰属) 5個、高級モンスターの証(帰属) 5個

　配布方法：緊急メンテナンス終了後 ～ 2022年6月29日(水) 23:59までにログイン時、ゲーム内機能の「郵便」にてお送りいたします。

 

【緊急メンテナンス実施に対する補填】

 

​今回の緊急メンテナンスによりゲームプレイをお待ちいただいた皆様に、お詫びとして下記のアイテムを配布いたします。

 

配布内容：高級フード箱(帰属) 9個、狂暴のソウル(帰属) 9個

配布方法：緊急メンテナンス終了後 ～ 2022年6月29日(水) 23:59までにログイン時、ゲーム内機能の「郵便」にてお送りいたします。

 

「EOS -エコーオブソウル-」をお楽しみいただいているお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも「EOS -エコーオブソウル-」をよろしくお願い申し上げます。

 

EOS -エコーオブソウル- 運営チーム

 

———————————————————————————————————————–

EOS -エコーオブソウル-運営チームです。

 

「EOS -エコーオブソウル-」をプレイいただき、ありがとうございます。

不具合発生により、15：45までの予定で緊急メンテナンスを実施させていただいておりましたが、

下記のとおり予定時間を再度延長とさせていただくことをお知らせいたします。

お待ちいただいている皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

====================================================

■日時：6月29日(水)　13:45～14:45　⇒　(変更後) 13:45～15:45　⇒　(再変更後) 不具合修正完了時

※メンテナンス終了次第、お知らせいたします。

■内容：ショップにてダイヤおよびパッケージ商品を購入・完了しても商品が保管箱に支給されない現象の改善

====================================================

皆様にご不便をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

恐れ入りますがいましばらくお待ちください。

 

EOS -エコーオブソウル- 運営チーム